14.1   信息系统概述
14.1.1   信息系统的组成
14.1.2   信息系统的生命周期
14.1.3   信息系统建设的原则
14.1.4   信息系统开发方法
14.2   信息系统工程
14.2.1   信息系统工程的概念
14.2.2   信息系统工程的内容
14.2.3   信息系统工程的总体规划
14.2.4   总体规划的方法论
14.3   政府信息化与电子政务
14.3.1   我国政府信息化的历程和策略
14.3.2   电子政务的内容
14.3.3   电子政务建设的过程模式和技术模式
14.4   企业信息化与电子商务
14.4.1   企业信息化概述
14.4.2   企业资源规划
14.4.3   客户关系管理
14.4.4   产品数据管理
14.4.5   企业门户
14.4.6   企业应用集成
14.4.7   供应链管理
14.4.8   电子商务概述
14.5   知识管理与商业智能
14.5.1   知识管理
14.5.2   商业智能
14.6   业务流程重组